Términos de uso

penpalling es una herramienta para escribir postales digitales personales y compartirlas con quien tú quieras. Puedes usarla sin cuenta: creas la postal, obtienes un enlace y se lo mandas a tu gente. Si entras con Google, además guardas tus postales, tienes perfil, amigos y rachas.

Si te registras, eres responsable de mantener tu acceso a salvo y de lo que se haga desde tu cuenta. Puedes cerrarla cuando quieras escribiéndonos a hola@penpalling.es.

Lo que escribes y lo que subes sigue siendo tuyo. Solo nos concedes el permiso necesario para guardarlo, mostrarlo y entregarlo: eso es lo que permite que la otra persona vea tu postal. No lo usamos para nada más, ni lo republicamos en otro sitio.

Sube únicamente fotos, vídeos y audios tuyos o de los que tengas permiso para compartir, y no incluyas datos sensibles de terceros sin su consentimiento.

No uses penpalling para enviar contenido ilegal, acosador, de odio, sexualmente explícito con menores, spam o mensajes suplantando a otra persona. Tampoco para revender el servicio, intentar acceder a datos ajenos o saturar la plataforma con scripts. Si detectamos algo así, podemos retirar la postal o cerrar la cuenta, y siempre que podamos te avisaremos.

Tolerancia cero con el contenido ofensivo o abusivo. En penpalling no se permite ningún contenido ofensivo, abusivo, de odio, acosador, violento o sexual no consentido, ni el acoso a otras personas. Cualquier persona puede denunciar una postal recibida o de Comunidad con el botón «Denunciar», y bloquear a quien la envió. Revisamos cada denuncia en menos de 24 horas: retiramos el contenido que incumpla estas normas y suspendemos de forma definitiva la cuenta de quien lo publicó. También puedes escribirnos a hola@penpalling.es.

Cada postal se abre con un enlace largo y secreto. Quien lo tenga puede leerla. No lo publiques en lugares abiertos si el mensaje es íntimo, y guárdalo bien si quieres volver a ella.

Precio. La postal impresa cuesta 7,49 € con envío a España y 9,49 € con envío al resto del mundo. Todos los precios incluyen el IVA y los gastos de envío. Verás el importe final antes de pagar.

Dónde enviamos. Enviamos a direcciones de España y de cualquier otro país del mundo. Los países disponibles aparecen en el formulario del pedido.

Pago. Se paga por adelantado con tarjeta a través de Stripe. Tras el pago te enviamos un correo de confirmación con el resumen del pedido.

Plazo. La imprimimos y la enviamos por correo ordinario en un sobre kraft. Suele llegar en 5-7 días laborables a España, 7-12 al resto de Europa y 10-20 al resto del mundo. Es un plazo orientativo, porque depende del servicio postal.

Si no llega o llega dañada. Si no ha llegado pasados 15 días desde el pago en España, 21 días en el resto de Europa o 30 días en el resto del mundo, o llega dañada, escríbenos a hola@penpalling.es. Te enviamos otra sin coste o te devolvemos el importe, como prefieras. Si la dirección que nos diste estaba mal, podemos enviarla otra vez pagando un nuevo envío. Si no podemos imprimirla o enviarla por cualquier motivo, te devolvemos el importe completo.

Devoluciones y desistimiento. Cada postal se imprime a medida con tu mensaje, tu foto y un código único. Por eso, como permite el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días. Esto no afecta a tu derecho a reclamar si la postal llega defectuosa, dañada o no llega.

penpalling se ofrece «tal cual», sin promesas de disponibilidad perfecta. Podemos cambiar, suspender o retirar funciones (a veces para mejorarlas, a veces porque dejan de tener sentido). No nos hacemos responsables de que el destinatario no abra la postal, de fallos de servicios ajenos (Google, Spotify, los Correos de turno) ni de daños indirectos. Nuestro riesgo, si lo hubiera, se limita a lo que nos hayas pagado.

El nombre «penpalling», su logotipo, las ilustraciones y el diseño de la web son de esta casa. Puedes decirlo por ahí y recomendarlo, que es lo que nos ayuda; no copiarlo y llamarlo de otra forma.

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha de arriba y, si tienes cuenta, te avisaremos por correo. Seguir usando penpalling después significa aceptar la nueva versión.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier duda, reclamación o simple saludo, escríbenos a hola@penpalling.es.